Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de consulta y asesoría ofrecidos a través del sitio web dramoratootorrino.com, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la LSSI-CE.
A través del sitio web se ofrece la posibilidad de solicitar y reservar consultas médicas de otorrinolaringología, presenciales u online (asesoría / segunda opinión), con la Dra. Marta Morato. La descripción y el precio de cada servicio se muestran en la plataforma de reserva de citas en el momento de la contratación.
Los precios de las consultas son los indicados en la plataforma de reserva en el momento de la contratación, expresados en euros. La consulta online se abona de forma externa a esta web, a través de la pasarela de pago de la plataforma de reserva, que admite tarjeta, Klarna y Bancontact, entre otros medios.
Importante: este sitio web no procesa, almacena ni tiene acceso a los datos de pago (números de tarjeta u otros). El tratamiento del pago corresponde exclusivamente al proveedor de la pasarela, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, conforme al art. 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos, a los servicios ya ejecutados o cuya ejecución haya comenzado, con el consentimiento del consumidor, antes de finalizar dicho plazo.
En consecuencia, una vez prestada la consulta o asesoría, no procede el desistimiento. Para la cancelación o el cambio de citas no prestadas, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en la plataforma de reserva.
El usuario podrá anular o modificar su cita en los términos y plazos previstos en la plataforma de reserva. La titular se reserva el derecho a reprogramar una cita por causas justificadas, comunicándolo al usuario con la mayor antelación posible y ofreciendo una alternativa o, en su caso, la devolución del importe abonado.
La asesoría online no sustituye a la consulta médica presencial cuando esta resulte necesaria para una correcta exploración y diagnóstico. El servicio se presta conforme a la lex artis y a las obligaciones deontológicas de la profesión médica.
Para cualquier consulta o reclamación relativa a la contratación, el usuario puede dirigirse a info@dramoratootorrino.com o al teléfono 683 654 167. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor.
Última actualización: 19 de junio de 2026.